Периодически совершаю для себя открытие, что оказывается не все люди на Земле разбираются в логистике и управлении цепями поставок так же хорошо, как мои коллеги, клиенты, партнеры. То есть те, с кем я очень плотно взаимодействую ежедневно.
Но если большинству жителей Земли от этого незнания ни тепло, ни холодно, то определенной категории граждан не помешало бы разбираться в этих вопросах несколько лучше.
В первую очередь это, конечно же, наши с вами, уважаемые логисты, смежники. Т.е. все те, с кем нам приходится взаимодействовать во время выполнения нашей нелегкой миссии. Коммерсанты, маркетологи, финансисты, hr-ы и т.д. и т.п. Ну и наше нелогистическое начальство можно отнести сюда же.
Во вторую очередь это сами логисты. Конечно же не все, но очень-очень многие. Не секрет, что становление профессии у нас происходит достаточно хаотично и люди приходят в логистику иногда довольно причудливыми путями. Во вторую очередь, а не в первую потому, что в отличие от «смежников» логистам, как правило, достаточно структурировать свои знания, которые они волей-неволей, но уже получили.
Собственно, эти соображения привели меня к тому, что неплохо бы сделать соответствующую учебную программу и написать некоторое количество материалов, где в легкой и доступной форме разъяснить политику нашей логистической партии.
Для того, чтобы кто-то составил себе общее представление о логистике и SCM, а кто-то определил для себя направления, в которые хорошо было бы вникнуть и поглубже.
Вот такое вот вступление/предисловие... Ну а первой темой, естественно, станет «Что такое логистика, зачем это всё и когда всё это кончится».
...если ученый не умеет популярно объяснить восьмилетнему ребенку, – Выходит, я глупей восьмилетнего ребенка, – уныло сказала мисс Пефко. Курт Воннегут, «Колыбель для кошки», 1963
чем он занимается, значит, он шарлатан.
– Я даже не знаю, что такое шарлатан.
Существует 100500 определений логистики. Но все они никуда не годятся, когда мне нужно объяснить, чем же я занимаюсь, моим родным, близким и знакомым, которые никак не связаны с этой сферой.
Страшно представить глаза, к примеру, моих племянников, которые услышат что-нибудь типа этого:
«Логистика есть процесс планирования, управления и контроля эффективного (с точки зрения снижения затрат) потока запасов сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, услуг и сопутствующей информации от места возникновения этого потока до места его потребления (включая импорт, экспорт, внутренние и внешние перемещения) для целей полного удовлетворения запросов потребителей».*
Нет, всё логично и справедливо (правда из этого определения сразу возникает 3 спорные темы, про затраты, цели и название организации, мы к ним еще обязательно вернемся). Всё верно, как и в большинстве определений, которые мы найдем в любом поисковике по запросу «логистика это» (я, естественно, не буду приводить их здесь в 7001 раз). Но: а) язык сломаешь, пока всё это проговоришь; б) если слушатель не забыл к концу фразы, с чего она начиналась, все эти определения вызывают кучу вопросов, и, самое главное, совершенно не понятно с какого начать.
На бытовом уровне я выкручиваюсь так: Логистика это управление товародвижением. Не сказать, что сразу всем всё становится понятно, но, по крайней мере, снимается проблема «а». И если возникают дополнительные вопросы, то всегда можно легко и просто объяснить на пальцах как из чего-то получается готовый продукт, как он потом попадает на склад, оттуда в магазин, и как я помогаю сделать все это самым лучшим образом (быстрее, дешевле, качественнее).
Но суровая правда жизни в том, что такое (как во всех 100500 определениях) понимание логистики очень часто существует лишь параллельно реальной действительности. А в этой самой реальной действительности уже давно сложилось другое, «массово-народное» понимание логистики. Стройно его сформулировал слушатель одной нашей долгосрочной учебной программы на первом занятии: Логистика это процесс перевозки и хранения товара.
И часто получается, что в науке, книжках, у преподавателей и консультантов своя логистика, а в «реальном секторе» – своя. И вроде бы говорят на одном языке, но друг друга не понимают, потому что под одним и тем же термином каждый понимает что-то своё.
Как так получилось, к чему это приводит и как с этим бороться – вопросы, которые напрямую относятся ко второй части темы этого сообщения, но рассмотрим мы их уже в следующий раз, а то что-то слишком много букв получилось.
А пока расскажите, пожалуйста, как вы объясняете, чем занимаетесь, людям, далеким от логистики?
* Давнее определение Совета логистического менеджмента США, который теперь называется Council of Supply Chain Management Professionals – CSCMP, и определение у них теперь другое.